Echanges et retours

Les échanges et retours ne concernent pas les articles en commande spéciale.

ECHANGE : pour un article de taille ou de couleur différente, ou pour un autre modèle mais de même prix.

Vous pouvez retourner ou échanger les articles achetés jusqu'à 90 jours à compter de leur date de réception. Les articles doivent être retournés en parfait état, neufs (non portés) et dans leur blister d’origine. Un bordereau de retour doit être joint à votre colis de retour. Téléchargez le ici.

Le bordereau doit renseigner les informations suivantes :

  • Raison sociale du restaurant, nom et téléphone de la personne en charge de l’échange
  • Liste des articles retournés
  • Articles souhaités en échange
    (même quantité et même prix sinon l’échange direct n’est pas possible, il y aura alors un avoir sur les articles retournés et une facture pour les articles renvoyés)

Les frais de retour sont à votre charge, les frais de renvoi (si échange) sont pris en charge par EKKINOX.

Vos nouveaux articles (échange) vous seront envoyés une fois que les articles retournés auront été reçus et contrôlés.

RETOUR : Si vous vous êtes trompés dans votre commande et que vous souhaitez un avoir de la valeur des articles retournés, veuillez le noter sur le bordereau. Cet avoir sera envoyé par mail à votre service comptabilité, après réception et contrôle des articles retournés, et pourra être déduit du paiement d’une facture.

Si vous avez des questions sur l’échange de vos articles, notre service commercial est à votre écoute au 05.62.20.15.44 de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Adresse

Ek-kinox
401 chemin des Agriès
Z.I des Agriès
31860 Labarthe-sur-Lèze
FRANCE
 

Coordonnées

Gestion des commandes : 
Véronique, Jérémy
Service commercial :
Pauline, Hélène
 
Tel :  +33 (0) 5 62 20 15 44
Fax :  +33 (0) 5 62 20 98 64